マンション管理の問題が話題になると、
理事会では、つい次のような議論になりがちです。
- それは認めるべきか
- 注意すべきか
- どう対応するのが正しいのか
しかし、こうした議論に入る前に、
必ず立ち止まって確認しておきたいことがあります。
それが、
管理の仕組みやルールを前提として、
この話をどう整理すべきか
という点です。
このページは、
「まだ何も決めない段階」で読むページです。
マンション管理の話は、いきなり結論から考えるとずれやすい
マンション管理では、
同じ出来事でも、
- 関係者の前提の理解がずれている
- 立場ごとに見ているものが違う
という状態で話が進むことが少なくありません。
たとえば、
「それは規則違反だ」
「いや、そんな規則はなかったはずだ」
「これまでもやっていた」
と意見が割れている場合、
多くは、
どの規則の話をしているのか
そもそも規則がある話なのか
が整理されていません。
この状態で結論を出そうとすると、
話はまとまらず、
後から「そんな前提のつもりではなかった」
という不満が残ります。
そのため、
まず必要なのは「正解」を探すことではなく、
話の土台をそろえることです。
管理組合は、どこまで関与する組織なのか
最初に確認したいのは、
その問題は、そもそも管理組合が関与すべき話なのか
という点です。
マンションでは、日々さまざまな不満やトラブルが起きます。
ただし、すべてが
管理組合の問題になるわけではありません。
たとえば、
- 専有部分の中だけの個人的なトラブル
- 一時的な感情の行き違い
こうしたものは、
管理組合が前に出ることで、
かえって問題が大きくなる場合もあります。
一方で、
- 共用部分の使い方
- マンション全体の秩序に関わる話
- 規則で定められている内容
が関係している場合は、
管理組合として整理すべき話になります。
この切り分けをせずに、
「とりあえず様子を見よう」
「個人同士で解決してもらおう」
としてしまうと、
後から
「なぜ管理組合は何もしなかったのか」
と問われることがあります。
管理規約・使用細則は、何のためにあるのか
管理規約や使用細則は、
「トラブルが起きたときの武器」
ではありません。
本来は、
- マンションをどう管理するか
- 誰が、何を、どこまで担うのか
という前提をそろえるためのものです。
そのため、
- 規則に書いてあるから必ず正しい
- 書いていないから何もできない
と短絡的に考えると、
かえって判断を誤ります。
この段階では、
- どこまで規則で決めているのか
- 規則が想定していない話なのか
を、
冷静に確認すること
が目的になります。
理事会・総会・管理会社の役割を整理する
次に重要なのが、
役割の整理です。
マンション管理では、
- 理事会
- 総会
- 管理会社
が関わりますが、
それぞれの役割は異なります。
この段階で大切なのは、
- 誰が最終的に判断する主体なのか
- 誰が実務を担うのか
を混同しないことです。
管理会社が関与していると、
「管理会社の判断で進む話」
のように感じてしまうことがあります。
しかし多くの場合、
- 判断の前提を整えるのは管理組合
- 実務を行うのが管理会社
という関係にあります。
この整理をせずに話を進めると、
「誰が決める話だったのか」
が分からなくなります。
この段階では、まだ何も決めなくていい
ここまで読んで、
「では、どうするべきなのか」
と考えたくなるかもしれません。
しかし、
この段階では、結論を出す必要はありません。
ここでやるべきなのは、
- 管理組合が関与すべき話か
- どのルール、どの規則の話か
- 誰がどこまで関わる話か
を整理することです。
前提がそろっていないまま決めることが、
いちばん危険です。
次に考える場面は、どこか
仕組みやルールを確認した結果、
- 何かを決める必要がある
- 費用や負担の問題だ
- ルール違反への対応の話だ
と見えてくることがあります。
その場合は、
次の場面に進みます。
▶ 管理組合として「決める」ことが求められる場面
▶ お金・費用・負担が問題になる場面
▶ ルール違反・使用方法が問題になる場面
このページは、
そのための入口です。